航班延误引矛盾：如何与机场 staff 重塑和谐关系？

在现代旅行中，航班延误是一种常见的不便情况，它可能导致乘客的情绪波动和不满情绪的产生。当这种情况发生时，机场工作人员往往成为乘客发泄的对象，这可能会导致紧张的氛围和不愉快的体验。然而，通过一些策略和方...